【天津净水器4S专卖店】关于净水机废水率问题yc

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天津沁园净水器4s专卖店

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主营：前置过滤器全屋净水、家用直饮净水机器、企事业单位直饮水系统安装、滤芯、配件、维修。

    一般来说ro反渗透膜系列家用净水机的废水率在1：3-1：7之间。根据原水水质不同，废水率也会有所不同。也就是说，通过ro反渗透膜净水机每出1桶纯净水就要浪费掉3-7桶自来水。对于这一点，市场上的ro反渗透膜净水机均未标明，同时多数消费者也并不知情。【笔者注：无废水的净水机的净化精度没有ro反渗透膜的净水机高，所以没有废水产生，但出水质量口感会逊色一些，可参看>>>ro反渗透净水机，uf超滤净水机，能量水机到底那个好？】

     记者 林其玲：“水老虎”折腾全家

     北京地区水质较硬，自来水煮沸后水表层就会浮起一层水碱。因此不少消费者选择购买净水机，净化水质。然而安装了净水机之后，不少用户又有了新烦恼，原来净水机是个“水老虎”。

     上周，家住北京大兴区的顾女士投诉称，去年10月她花了2340元从大兴区旧宫天上天购物广场购买了一套沁园牌纯水机。“南城的水质不好，父母年纪大了，下楼去小区净水机提水不方便，就给老人买了这台纯水机。”

     顾女士说，厂家上门安装的时候，把一个细长的管子插到下水道。经过询问才知道，这是排水口，产生的废水便直接从下水道流走了。“在卖场选购时，沁园厂家的促销员根本没有告诉我净水器会产生废水的事。”

     在顾女士要求下，安装人员将排水口留在顾女士家里。但顾女士的父母自此开始为节水忙活起来。“只要启动开关后，我们家接废水的大桶小桶就摆满一地，老人怕浪费水，整天光顾接废水而纯水还不够喝的，更别谈做饭了。”“本想提高生活质量，没想到每出一桶纯净水就要浪费掉四五桶自来水。”

     顾女士说，随后她多次跟沁园经销商交涉未果。“现在这个机器基本上不用了，太折腾了。”

     对此，沁园净水机相关负责人马晓鹏表示，目前所有品牌的净水机，都会有废水产生。“我们一直要求一线讲解员跟顾客如实介绍，如果顾客有要求，可以接个管道，将废水回收使用。但实际情况是，要求废水回收的用户很少。”“净化水一定会产生废水，这个道理大家应该都知道的。看来跟消费者沟通有些问题，我们在后期的会议上会强调，要求一线讲解员做好跟顾客的沟通工作。”

     导购中的“先利后弊”

     昨天记者走访卖场发现，多数导购在介绍净水机时并不会主动介绍产品会产生废水，以及产生净水和废水的比例。而在记者追问下，导购均表示这个产品会产生废水，生产一桶纯净水需要3桶自来水。“比较浪费”，“可以买个净水器代替”。而净水机厂家向消费者发放的宣传资料，也没有标出“净水率”或“废水率”一项。

     马晓鹏表示，现在净水机的废水率在1：3-1：7之间。根据厂家产品以及水质不同，废水率也会有所不同。

     既然各企业的净水机都会产生废水，废水可以用来回收，为何商家不愿告知“废水率”？对此，有业内人士表示，净水器费水已是行业内公开的秘密。“一般净水器的‘净水率’大概是15%左右。净水率这么低，自然不愿意让消费者知道。”

     记者随机采访几位消费者，均表示“不知道净水机会产生废水”，“也不知道产生多少废水是合理的”。

     美的净水机市场总监卜山洪表示，净水机采用反渗透膜技术，原理就是让水分子通过，其他分子通不过去，所以一定会有废水。但企业建议消费者将净水用于厨房煲汤做饭等饮用水，不建议消费者将净水用于生活用水。并且一个人一天的饮用水一般是5-7升，废水则应在15-21升，这个数字家庭完全可以承受。

     卜山洪称，净水机产品处在新品推广阶段，消费者并不了解。所以企业在推广时，多采用“先利后弊”原则，先告知消费者产品优点，最后告知缺点。“因为消费者不知道这个产品有什么好处，一听说废水，不少人就摇头走开。但实际上这个产品对消费者来说利大于弊。” 

     ■ 律师说法

     废水率作为产品指标应明示

     “净水器厂家此举剥夺了消费者的知情权和公平交易权。”中消协律师团团长邱宝昌律师表示，我国消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

     目前，我国节能冰箱已经将耗电量明确在产品上标识出来。洗衣机产品也将洗净度等技术指标在产品说明书上明示给消费者。“净水器厂家有义务将净水率或者废水率等真实情况，明确告知消费者，否则将影响消费者选择购买，涉嫌违法。”

     【笔者观点】:家用净水机行业在国内经过20余年的发展，还是不能像其他传统家用电器那样得不到普及，生产厂家和经销商是负有完全责任的：从上世纪80年代引进净水机产品到国内起，就是夸大宣传、采用保健品传销模式，急功近利、不注重售后服务，现在是净水机行业吃苦果的时候了，需要付出更多的代价来偿还了。

      其实家用净水机，应该是使用率很高的家用电器，至少要比空调、抽油烟机要高，喝水、做饭等吃的喝的水都不要用自来水了，参看>>>用和冲马桶一样的自来水做饭你不觉得尴尬吗？。

     对于“我国节能冰箱已经将耗电量明确在产品上标识出来。洗衣机产品也将洗净度等技术指标在产品说明书上明示给消费者”，但是消费者对于“耗电量”“洗净度”不会像净水机的“废水量”那么直观的感受到。

最安全的水还是需要ro反渗透膜净水机。

     ro反渗透膜净水机的废水率高的问题也不是不能解决，但作为行业标准或者国家标准是不好来制定的，这是与净水原理净水标准所要求的，是与自来水的水质状况、自来水的温度相关的。但是可以通过当地的经销商来解决，包括用户的使用方法、根据当地自来水水质状况来改装、以及滤芯耗材的更换周期使用成本等。

     目前我们的天津净水机4s专卖店用户，已经享受到了这种解决方案的服务.

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