在由数字物业创新院主办、旭杨展览公司协办的2024数字物业年度峰会上，碧桂园服务产品与解决方案部总经理陈庆锋以“十年老兵看数字化未来”为主题，分享了物业行业数字化转型的历程、现状和未来趋势，为物业行业的数字化转型升级提供了宝贵的经验和启示。
十年回顾：物业行业的数字化浪潮
自2014年家物业企业上市以来，物业行业经历了波澜壮阔的发展历程。2018年，物业企业迎来上市潮，2021年达到市值顶峰。如今，物业企业正朝着高质量发展的方向迈进。
数字化之路：从零到一，从有到好
陈庆锋回顾了物业行业数字化转型的历程，从基础信息化到地产共享、ERP一体化，再到收费为核心的业务数字化、C端互联网，以及职能共享、社区物联网、大数据平台等，物业行业的数字化之路高歌猛进。
数字化价值：价值奇点前移
庆锋引用了阿玛拉定律，指出人们总是高估一项科技所带来的短期效益，却又低估它的长期影响。他认为，数字化价值奇点前移是我们永远的目标，并提出了做好数字化的三件事：
价值驱动的数字化产品：以业务价值为导向，开发满足用户需求的产品。
持续迭代的产品后运营：建立产品运营体系，不断优化产品功能和服务。
伙伴式的业务协同模式：培养π型人才，实现业务与技术的深度融合。
业务共创：存量中创造增量
数字化转型的核心在于业务共创，即在存量业务中创造增量价值。他分享了碧桂园服务在商业模式设计、产品研发、实施落地和产品运营等方面的实践经验，并指出伙伴式的业务协同模式是数字化基础。
价值场景：让数字化产品真正赋能一线
庆锋认为，数字化产品应该以价值场景出发，真正赋能一线作业。他以电梯场景为例，展示了数字化产品如何通过生态合作联动、风险防范、降低监督成本等手段，提升工作效率和服务质量。
产品运营：让产品发挥大价值
产品运营不是一场短跑，而是一次马拉松。他介绍了产品运营的三个阶段：导入期、成长期和成熟期，并分享了北极星指标、运营策略、一线帮扶、价值转化等方面的经验。
十年感悟：数字化转型成功的关键
陈庆锋分享了十年来的感悟和建议，他认为业务模式的创新是数字化转型成功的前提，一切有利于业务增长的产品都是好产品，π型数字化人才是数字化落地的关键。他建议企业既要规划也要速赢，场景优于技术，赋总部深一线。
未来展望：人机协同的时代
陈庆锋展望了下一个十年，他认为人机协同将成为物业行业数字化发展的趋势。他相信，在数字化技术的推动下，物业行业将迎来更加美好的未来。
陈庆锋的分享为物业行业数字化转型升级提供了宝贵的经验和启示。他认为，数字化转型是一场马拉松，需要企业长期投入和持续努力。通过价值驱动的数字化产品、持续迭代的产品后运营和伙伴式的业务协同模式，物业企业可以实现数字化转型，提升服务质量和运营效率，终实现高质量发展。