故人曰：马有失蹄，人有失手。
我们不可能把每件事每一次都做得很完美，总是会有失误的时候，或者存在着某些缺陷，但是很多事情都是从缺陷或失误中走向完美的。当然这里面最关键的是做这件事的人，是不是主观上积极去总结，去改善，如果是这样，幸运之神一定会降临，要成功也就不会是一件难事。
也就是在12月的时候，有一客户在我这买了山核桃，她收到后就发短信给我，说其中有一包山核桃的包装袋破了，而且核桃也受潮了。呵呵，在运输途中，破是非常有可能的，但潮肯定是我在包装过程中没包好造成的。这就是我的失手，我的服务做得不够仔细。我想既然是我造成的，那就得负责。我先告诉她解决山核桃受潮的办法，而后立马补偿两包好的核桃给她。收到我补的两包山核桃，她很高兴。从那以后，她就成了我的老客户。
很多时候，我觉得做生意，就是在做人，做一个讲信用、重诺言的人。所以在不知不觉中我收获了诚信。