这一段，陆续发生了几起怪事，让我感到非常纠结。我说的这几起怪事，都与工程“潜规则”有关，事情经过也大同小异。今天我把其中一件比较典型的拿出来，给大家进行一下剖析。
前几天，我们厂附近的一个住户刘先生，家里要盖一所六层高的楼房。他直接到我们厂里购买我们生产的“小洋楼”牌砂浆王。说句实话，这个客户的到来，不得不引起我的重视，因为他是这一带的“知名人士”，不是随便什么人就能得罪的起的。他看重你的产品，是抬举你。我把我们的系列产品给他做了详细介绍。最后，他看重了一款。在付款的时候，他说“我看大家都在用你们的产品，估计质量不会差，今天，我就把钱给你付了，如果建筑队反映质量不好的话，你得加倍赔偿我。”对于质量方面，我心中是有数的，于是，我就给他保证质量不会有问题。
第二天，他突然恶狠狠地给我打电话：“你过来一下，建筑队反映你们的产品质量不行。你要赔我一切损失。”我心里顿时感觉不妙，知道要发生大事了。于是，就安排人尾随在我后面，一旦发生什么特殊情况，立即报警。
我赶到施工现场，看房子墙面还没有砌多少。还没有来得及答话，刘先生就大声嚷嚷起来，说了许多难听的话。我等他发泄完，就有紧没慢地说：“老刘，您先别急，到底是哪方面有问题，让我明白一下好吗？”他指了一下一个建筑工人，说：“他是工头，你问他。”我转过来又问工头，这个工头说：“你们的小洋楼砂浆王，在现场搅拌以后，出现溺水、粘度低的现象。。。”
我不做任何解释，立即让刘先生和工头来到搅拌机面前，让正在操作的工人进行现场拌料，在添加我们的“小洋楼”砂浆王的时候，我边加边向在场围观的人进行讲解：“劣质的砂浆王，现场添加量一般都是用铁锹铲一铁锹，我们的砂浆王，按照袋子里已经放置的量具添加一杯就可以了。这一杯，相当于劣质砂浆王添加量的六分之一。。。”然后，搅拌操作的工人进行了2~3分钟的搅拌，当时搅拌出来的混凝土，现场施工相当好。为了博得大家的信任，我又用工人施工的灰槽另外铲出来一盆，在上面轻轻用手指划了一道痕，让大家看混凝土最后析水的时间。等了一个小时，也没有出现溺水的现象。工头一看情况不妙，就顺口说：“我说质量不好就是不好。”
我微笑着问刘先生：“你只听一面之词，不对实际情况进行了解，就乱发脾气，你觉得生气划得来吗？”刘先生看到我们的“小洋楼”牌砂浆王没有问题，一时又难以下场，就把怒气发到那个工头身上，他抬腿就给那个工头一脚，还要让这个工头滚蛋。唉，底气真的硬呀。
我看情况不对，赶快阻拦，刘先生还是不依不饶。我就赶快拉着这个工头离开。他才免去一场灾难。
中午，工头在我这里吃饭，我备了两个菜，一瓶酒，姑且给他压惊。吃饭的过程中，我问他到底是怎么回事，他看我一片赤诚，就说出了实话。
两年前，他认识了一个门店的老板，相处感情不错。这个门店的老板提出每使用他一袋砂浆王，给予5元的回扣。高档的，给予20元一袋的回扣。这二年来，他基本上没有使用过其他人的货，也从中得到不少好处。一般人家盖房子，都是听工头安排购料，一方面图省事，另一方面，怕建筑队在建筑过程中动手脚，毁坏主人家的东西或者从中作梗，所以，得过且过。没想到，今天碰到这个不好惹的主儿，只好认栽了。
其实，这种现象，目前为止，我们已经处理很多起了。都是因为主人到我们厂里买货，建筑队工头为了得到回扣，坚持用其他地方的货，就向主人家说这个牌子的产品质量不好，然后，主人就打电话给我们。这样的麻烦事，确实让我感到头疼。我们接到这样的电话，首先要安排人去做现场解释和验证工作，即便知道工头从中捣鬼，也没法说什么。
从这个案例中，我们可以看到，企业随着知名度的不断提高，自热而然就会派生出许许多多的问题。尤其是工程行业，各种各样的“潜规则”怪相，已经成了制约我们企业发展的拦路虎。企业为了生存和进一步发展，不得不安排专业人员，投入大量的人力、物力，去应对这种怪相。这种专业处理问题的人员，需要相当有能力和社会经验的人才能做到的。这可是一笔不小的人力资源费用呀。有时候，为了成交一个订单，我们不得不被“潜规则”。作为消费者，他们也曾经向我质疑“你们在网上不是有公开价格吗，为什么你们的产品到了我们手里，价格就不一样了呢？”在这个时候，我感到非常的无奈，只好用质量不同等谎言蒙混过关。这样的谎言背后，有多少无奈和心痛呀。
“潜规则”，这个制约企业发展的拦路虎，什么时候才能结束呢！