一个月以前,有一个福建漳州的客户进行询盘,当时我们聊得很愉快,他想采购我们的液体砂浆王母料,回去以后进行二次加工。当时是第一次交谈,因为对方认为我们的“小洋楼”牌液体砂浆王母料价格高,就没有即时拍板,我也想给对方一个回旋思考的余地,但通过交谈,对方对我的中肯和实在留下深刻印象。
后来,因为父亲得重病住进医院,我不得不放弃很多事务,全力照顾父亲,就把这件事放置脑后。半个月前,这个客户直接打电话给我,说从网上看到郑州某企业液体砂浆王母料价格比较合适,就想从他们那里进货,没有想到的是,这家企业一直推迟发货时间,让他感到很不安,正好他在郑州有一个朋友,就打电话托这个朋友去看一下,结果让他大失所望,这家企业不是生产企业,对于有特殊要求的客户,他们根本就没有生产能力。他又从网上查询到郑州另一家销售液体砂浆王母料的企业,让他的这个朋友去实地看了一下,情况与前一个企业大致相同。他觉得自己有上当受骗的感觉,认为这样的买卖企业根本谈不上诚信二字。
他把这个情况告诉我以后,我就告诉他一分价钱一分货的道理,单凭价格上做文章是不行的,必须与脚踏实地做企业的厂家进行合作。凭着以往聊天的印象和阿里巴巴诚信通企业的印象,他就要求我给他发货,我当时告诉他,“每一个产品,都有地域适应性,并不是说厂家的产品都能符合当地市场情况,幸好前几天有一个距离当地比较近的福建厦门客户想订购我们的“小洋楼”牌液体砂浆王母料,他为了防止出现地域差别,就把适合当地销售的其他厂家的液体砂浆王母料样品给我发了一些,让我参照发货,这个样品过两天就能通过快递发过来。到时我可以参考一下这个样品,给你们单独定制一批货。”他欣然同意。
因为父亲病情不稳定,就把这件事耽搁下来,无奈之下,我只好向他说明情况。而他又急于要货,我想来想去,说什么也不能糊弄客户,把大众产品给他发过去,万一不能适合当地市场,让对方产生上当受骗的感觉,是我们华欣建材厂不愿意看到的。我们坚决不能失去诚信这道防线,那样就得不偿失了。
经过再三考虑,我决定把我们的核心技术配方告诉对方,让他在配方的基础上,根据市场情况做一些适当调整,我告诉他一些调整方法,有什么情况可以及时电话询问。想不到的是,这个客户连一点做砂浆王的基本知识都没有,电话是一个接一个,我只好根据砂浆性质以及各种原料的化学原理,耐心地一一进行解答。
同房间的病号听到我的电话,说我这个人太傻,为了诚信,把自己企业的核心机密都告诉人家,随便找一个理由推迟几天,等父亲病情稳定以后再去做这笔生意也不迟,反正他一时半会儿也找不到合适的货源,这个客户做下来,一年少说也能给你带来几万元的利润,就是退一步,一个技术配方也能得到一些转让费呀。为了诚信,这样的代价确实有点高,有点不值得。
诚信是企业生存的法宝,是企业生存的命脉,为了诚信,我就这样把一个经过多年技术积累和改进的技术配方送人了。我们做企业的,有时不得不失去很多很多,我觉得,企业要想长久生存、长期发展,应该一如既往的坚持诚信二字,这样,我们才能逐步发展壮大。话说到这里,我才想起来,至今,我连对方的名字都不知道,大家可能该笑话我了,我这个人是不是有点傻呼呼呀。
朋友们, 为了坚守诚信,你觉得这样的诚信代价值得吗?