在上篇文章《发货拖拉还漏货》里提到的事，当时的心情很气愤，真想给他们一个差评。但考虑到接到货后没有和客服联系上，就暂时放了放。到了晚上十点左右，我从外面回来打开旺旺发现客服在线，就把他们漏发了一包的事跟他提了一下。
结果是可以预料的，那边一口咬定货都发了的，还让我好好再找找。就那么一箱子十几样货，再怎么找肯定也找不到啊。但事情错在我自己接货时没有当面清点，所以我就对客服说：“算了，这事责任在我自己接货时大意了，现在说什么都没用，因为我没有证据，再一味纠缠下去就成了我恶意敲诈了，反正也就几十块的货，我不想继续追究了。”
客服一见我主动承担责任，态度也温和了起来，说：“这事我们也有责任，没有把货物清单放在货里一起发过来，即使你当面验货也没凭证，以后发货一定把清单放在里面”。好，漏发货这事到此了结。
我又问：“那我定货后为什么过了三四天才发货？而且中间缺货差运费为什么不及时联系我？”客服解释说：“因为我们也是十月一号才开始做淘宝网店的，经验不足，而且人手也比较少，店里的货都是些小商品，每个客户在订货时少则五六种，多则几十种甚至上百种。客户对每种货物的数量，颜色，规格都有自己的要求。我们要一个个的对照订单去拿货，打包，发快递。有时会出现某款货源供应不过来”。
“那这就是你们发货拖拉的理由吧！但如果真的忙不过来或者缺货的情况下为什么不及时通知客户呢？何必要到后来再来做这么多解释，也许你当时就把情况说明客户还能理解，再等等就是了。”我对他的解释不太认同，你忙不过来是一回事，你及时把真实信息反馈给客户又是另一回事。
“实在是对不起，这次是我们的错，毕竟也才开始做淘宝不久，我们也在边做边摸索，还希望你以后多给我们提意见，我一定改进，我的保证下次不会再有这样的事发生了"。客服终于不再为自己的行为做辩解，而是坦诚的承认事实。
“那好，都是做生意的人，每个人都难免会有大意疏忽的时候，这次我就不再追究了，你的淘宝店上我不会做什么评价。希望下次不要再发生这样的事了”客服看后高兴的说：“谢谢你的理解，我们一定改进不足，绝不会有此类的事再发生了，希望以后合作愉快”。
我也当然是想和每个供应商或者客户合作是愉快的，我自己也要面对客户，有时遇到一些得理不饶人甚至蛮不讲理的客户时真的很无奈，无论你怎么解释他就是不松口。他是上帝他就应该享受至高无尚的待遇，到最后你只能以吃亏的方式供上些实惠，上帝才会勉强原谅你的过失。 这次自己当了一回上帝，我却高傲不起来。内心有着深刻的感受，我深知人与人之间需要理解与信任。给别人一个机会也就是给自己一个机会！