关于赠品方面，我们还专门制定了一个针对自身产品和服务的赠品策略。一个小小的赠品，可以让买家在收到包裹中喜出望外，得到一个惊喜，这也是买家爱占便宜的心理！正如大家常说的，买家不是买便宜，而是为了占便宜。在赠品方面，我们讲求实用性与创意性相结合的策略，比如我们卖一双鞋子，我们会随机赠送一双鞋垫或者袜子，这是赠品的实用性；同时，我们还会赠送一个卡通丶搞笑的创意鼠标垫，这上面不添加广告信息，很多打一个品牌LOGO，这是赠品的创意性！当买家在收到这些赠品时，即使对物流的派送速度（商家是很难控制的）丶产品有小瑕疵丶服务不到位等，在得到这些赠品之后，会忽略不好的一面，会对买家起到一个积极的引导作用。我曾经对我们一次聚划算活动的产品评价进行过分析，在我调取的400个评价中，有近35%的人提到赠品这块，感谢买家赠送的小礼品，同时还在评价里说“下次再来”。
很近有个商家问我，老师我的店铺流量掉了，什么回事？店铺流量掉了原因有很多，如果你一上来就给我抛这么大的球，我还真接不住。分析原因是要看数据的。然后我去看了这个同学的店铺情况，看完店铺的情况之后只有四个字能表达我的心情——非常可惜。这位同学从0开始做，然后越做越牛逼，很高峰的时候一天下单量居然达到了2059单。一天！2000+单！这份成绩是非常不好的，没几个人能够达到。但是，高峰之后，下单量就开始直线下降，相比来说，真是降得那个不好！更不好的是，这位同学没有开车没有砸钱，几乎都是靠自然流量。但是，这家店铺做得这么好，为什么会掉得这么厉害呢？我看了一下数据，终于找到原因，原来问题出现在DSR。接下里我给大家支招，提升DSR，希望大家不用犯这类的错误。快速提升DSR，挽救免费流量。
先看一下是不是出现在中差评。再看一下是不是有只有打分不评论。如果评论表达的是你的产品不合适，产品本质不行，这一点我们是无法改变的，不用太在意。2、服务客服的服务态度至关重要，你的服务态度，客服服务态度，物流服务态度。3、转变不能隐藏缺点，不要夸大宣传，把产品的缺点转化为优势。你不要以为夸大宣传更能吸引人，但是买家的期望值很高，到时候失望值越高。不隐藏缺点，但是要专注买家的注意力。告诉大家提升DSR玩法，一个叫180天玩法。这个玩法难点就是前期庞大的工作量，每天都需要统计。DSR的周期是半年，也就是180天。你要做的就是把这180的所有好评全部统计下来，然后你要注意的是180天的当天要比你180天之前的好评多一个。举个例子：2018年1月13日。好评20个。2018年7月12日。当天好评20+1个（记住，是当天！至少要+1）如果运用这个方法，你就不会出现那个同学的情况，可以说是完胜！