在新冠疫情期间，德国施瓦姆-埃德地区的物理治疗师、职业治疗师、足病医生和语言治疗师被认定为关键系统服务人员，其诊所依法可以开放。然而，现实却十分严峻：大量患者因恐惧感染或信息不明而拒绝就诊，导致从业者收入骤降。
位于梅尔松根的理疗中心负责人朱莉安娜·卡斯帕指出，自疫情爆发以来，约60%的患者不再前来就诊，这对她的诊所运营造成了致命打击。她强调，许多患者并非不想治疗，而是对感染风险感到恐慌，或根本不清楚自己仍有权接受必要治疗。
卡斯帕特别警示，中断治疗可能带来严重后果。例如，癌症术后淋巴引流若不及时进行，可能导致肢体肿胀加剧、关节活动受限甚至剧痛；中风或骨折患者若长期缺乏康复训练，关节可能僵硬，最终需从头开始治疗。此外，由于部分患者属于高风险人群，许多家庭医生也对此类转诊持谨慎态度。
为应对疫情，诊所已采取严格消毒措施，如每日清洁长椅、严格手部卫生，并强制佩戴口鼻口罩。关于是否佩戴手套，卡斯帕引用研究指出，手套可能积聚病毒，反而不如勤洗手和消毒安全。目前，德国联邦卫生部长延斯·施潘已宣布，将向包括理疗师在内的医疗辅助提供者提供一次性补贴，金额相当于2019年第四季度报酬的40%，以缓解其收入危机。
卡斯帕的诊所原有12名员工，除2名理疗师外，其余均处于短时工作（Kurzarbeit）状态，前台人员仅待命，电话几乎不再响起。她自今年3月初起已关闭按摩、水疗及新设的圈式训练项目。尽管目前尚能维持运营，但她坦言：“若持续半年，我将无法支撑。”
对中国行业从业者而言，德国案例凸显了公共卫生危机下非紧急但关键医疗服务面临的系统性风险，提示我们在完善应急机制的同时，应建立更透明的患者沟通渠道与财政兜底政策，保障康复类服务的连续性。
