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美容行业的竞争不像其他行业,竞争更多拼的是控制成本,如何花最少成本,销售最多服务才是正道,客源就销售额的保证,有了销售额才有盈利,才能进一步的发展,金思维美容院永恒的一张王牌就是具备优秀的美容师团队,能提供一流的服务永远是立于不败之地的关键所在。而在这一环节中美容企业的工作重点则是突破销售额。
销售方式主要分为:
1、传统模式销售,主要以广告宣传为主,期间以各种促销手段吸引客源;
2、借鸡下蛋式销售,找寻主供商铺,主动为之宣传,并提供货品代买,主要目的是降低广告宣传费用;
3、电子商务销售,以电脑网络为宣传媒介,并且以此为销售渠道。
看到很多美容院给员工训练销售话术,可以是销售话术是万能的吗,显然不是这样的。《唐诗三百首》我们会背的人有很多,可是又有多少人最后成为了诗人呢?在美容院,编纂话术的都是谁?在网上下载的肯定是不行的,各家的产品特点,顾客群体都不一样,网上下的东西说不得顾客已经自己看过了。那么无非就是自己美容院在长期销售过程中总结出来的一些实用话术,而且多为比较有经验,而且销售业绩比较好的美容师才能编出来,然后再教给那些低级的美容师。对,如果你一直背别人的销售话术的话,那么你一定是一个初级美容师。用一些生搬硬套的话术想打动顾客明显是可笑的事情。
很多美容院都会有美容导师下店扶持,美导一到美容院销售业绩也就蹭蹭的上涨,但是美容导师一走,美容院的业绩也就一落千丈,这是为什么?很多美容院老板都找不到原因,为什么那么依赖美导的销售呢?是自己的美容师能力不强还是产品项目跟不上,其实都不是,而是自己的美容师所依靠的,就是背那些美容导师的固定话术,而没有真正跟别人学习销售技巧和销售手段。美容院销售话术是销售技巧很小的一部分但绝不是全部。
一个有经验的美容院销售人员,都应该知道其实销售达成是由多方面因素共同促成的,首先最重要的就是要能够赢得顾客的信任,没有信任就没有成交的基础。其次就是顾客本身要有美容消费需求,如果根本就不想消费,任你说的嘴唇磨破,顾客也是不会心动的。当然,美容院项目产品的质量,以及一些促销活动的策划等等,都是共同作用于成交的因素。如果美容师只是背诵销售话术,而没有获取顾客的信任和好感,那么成交的可能性就必须是无限接近于零了。
顾客之所以选择到美容院,其实最重要的还是美容院专业化的服务,现在美容护肤产品有很多,顾客依靠一些日化线的产品基本能够满足日常保养需求,但是顾客还是选择到美容院,重要的就是美容院专业化的服务,能够给顾客提供一个休闲放松的场所。对于美容师来说,只要通过自己的专业服务水平打动顾客就可以了,而并非投机取巧的销售话术。