美容师沟通能力的好坏直接决定了店面运营的好坏，同时也影响着美容师的收入。一个良好的沟通可以避免很多的错误，下面金思维美业给大家分享几点美容师要尽量避免的事项。
一、 服务刚开始的3-5分钟避免与顾客交流，因为此时的顾客还处于紧张的状态还未达到平静，此时应该帮顾客做头部按摩帮其放松和平静下来。
二、 在服务的时候，应该要用柔和的眼光望着顾客说话，回答顾客的问题。不看着对方的眼睛会令对方感到不安，一直瞪着对方也会令对方感到不舒服。还有要时刻关注顾客的心情，当顾客不愿意交流的时候也不要自己一个人说个不停。
三、 美容院都会为每一位顾客建立一份资料卡，记录顾客的个人情况，包括健康状况、皮肤特点、护理需求、生活及饮食习惯、护理方案、每次护理用产品、每次护理时间、护理频率、改善程度等，每次护理完后都要请顾客在资料卡上签字，作为护理记录的一项内容。注意在顾客签字前应把笔套打开，笔尖对着自己，然后以左手递给顾客。
四、 结算顾客消费时应预先准备好顾客的账单，并细心核查，不要有差错；然后面带微笑，上身前倾，用双手递给顾客过目；注意应使账单数字正对顾客，便于让顾客看清楚。有时帐单上的实际费用会高出顾客的预算，当顾客表示怀疑时，美容师应作核对并耐心解释。若帐单上的费用的确有错漏时，美容师应表示歉意，并及时查核更正。对于一些因时间匆忙而忘记结账的顾客应以委婉的方式提醒，而不能大喊大叫，那样会让顾客很没面子。
五、 顾客要离去时，美容师不可一边与顾客说话一边和同事聊天，更不能把手插在衣袋里，或者抱着胳膊，或者倒背着手，而要主动帮助顾客提其所携带的较多、较重的东西，送顾客到门口，微笑道别再送上“请慢走”、“欢迎下次光临”之类道别的话，然后再回头。
六、 收拾整理护理区域，归置、清理用品、用具时，旁边或许仍有其他顾客还在接受护理，此时要轻手轻脚，不要影响和打扰旁边的顾客；又或许已有下一位顾客正在等着做护理，因此动作要麻利，争取在最短的时间内迅速完成收拾、整理工作，包括产品归位、更换干净床单和毛巾、整理美容床等，这样可以减少下一位顾客的等候
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