市工商局全国首创电子商务监管新体系

 　日前，广州市工商局、广州电子商务行业协会、唯品会(中国)有限公司签署战略合作框架协议。我市将构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的电子商务流通领域商品质量管控标准体系。一是树立标杆。市工商局将指导唯品会建立完善电子商务商品流通管控体系，涵盖了供应商准入、商品抽检、商品溯源、仓储运作管理、运输配送、标签规范、网络广告审查、合同文本、投诉处理、售后服务等多个方面。定期通过对唯品会上线商品的质量合规率、商品信息发布违法率、售后投诉率、和解率等指标，检验该体系的运行效果。二是以点带面。广州电子商务行业协会将负责组织对其他优秀电商企业商品流通管控领域经验做法进行调研交流，对管控体系建设工作提出建议，提供行业资讯，并在行业内宣传、推广试点工作经验。三是强化自律。唯品会公司重点做好从商品质量、信息发布，到客户服务等一系列标准规范的建立和完善，以更加便捷高效的商品质量管控新模式，促进企业降成本、增效益，支撑商品优进优出，企业升级发展。(市工商局)