《 人民日报 》( 2016年01月15日 09 版)
本报广州1月14日电 (记者李刚)令“剁手族”心塞的货不对板等网购消费纠纷难题有望在广州破冰。14日，广州市工商局、广州电子商务行业协会、唯品会(中国)有限公司签署协议，三方共建多元参与、协调互动的电子商务流通领域商品质量管控标准体系。
根据协议，广州市工商局、广州电子商务行业协会将指导唯品会公司建立起电子商务流通领域商品质量管控规范化标准、商品信息发布制度、客户服务规范化标准及更加完善的售后服务工作制度，涵盖了供应商准入、商品抽检、商品溯源、仓储运作管理、运输配送、标签规范等多个方面的合作内容。
广州首创电商流通领域商品质量管控标准体系
2016-01-15 08:22来源: 广州日报
广州日报讯 (记者李大林 通讯员穗工商)今后，令“剁手族”心塞的货不对板等网购消费纠纷难题有望在广州破冰，广州市将构建一套全国首创的电子商务流通领域商品质量管控标准体系。昨日，广州市工商局、广州电子商务行业协会、唯品会(中国)有限公司签署战略合作框架协议。广州市副市长周亚伟出席见证签署仪式。
据悉，广州市工商局、广州电子商务行业协会将指导唯品会公司建立起电子商务流通领域商品质量管控规范化标准、商品信息发布制度、客户服务规范化标准及更加完善的售后服务工作制度，涵盖了供应商准入、商品抽检、商品溯源、仓储运作管理、运输配送、标签规范、网络广告审查、合同文本、投诉处理、售后服务等多个方面的合作内容。共同构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的标准体系，并逐步复制、推广形成的经验做法，服务企业和消费者。
广州将全国首创电商商品质量管控标准体系
2016-01-15 08:19:12来源：南方日报
南方日报讯 (记者/朱伟良 实习生/万婷婷通讯员/穗工商)今后，假冒伪劣、货不对板等网购消费纠纷难题有望在广州破冰。广州市将构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的电商领域商品质量管控标准体系。14日，广州市工商局、广州电子商务行业协会、唯品会(中国)有限公司(以下简称唯品会公司)就此签署战略合作框架协议。
据介绍，广州市工商局、广州电子商务行业协会将指导唯品会公司建立起电子商务流通领域商品质量管控规范化标准、商品信息发布制度、客户服务规范化标准及更加完善的售后服务工作制度，涵盖了供应商准入、商品抽检、商品溯源、仓储运作管理、运输配送、标签规范、网络广告审查、合同文本、投诉处理、售后服务等多个方面的合作内容。共同构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的标准体系，并逐步复制、推广形成的经验做法，服务企业和消费者。
合作期间，广州市工商局将指导唯品会建立完善电子商务商品流通管控体系各项内容，帮助唯品会解决建立该体系过程中遇到的疑难问题，发挥唯品会示范作用，促进广州电商行业商品流通管控体系规范化。广州市工商局将定期通过对唯品会上线商品的质量合规率、商品信息发布违法率、售后投诉率、和解率等指标，检验该体系的运行效果。此举将以点带面提高电商企业商品质量、信息发布和售后服务的规范化水平，推动电子商务行业健康有序发展。
广州电子商务行业协会将负责组织对其他优秀电商企业商品流通管控领域经验做法进行调研交流，对管控体系建设工作提出建议，提供行业资讯，并在行业内宣传、推广试点工作经验。
据了解，该协议是按照《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《国家工商总局关于促进网络服务交易健康发展规范网络服务交易行为的意见》有关要求制定的。为了推进该项工作，合作三方联合成立了工作指导委员会，下设项目工作组，并相应制定工作实施方案和运作制度，明确了协议各方任务分工。
广州创建全国首个多元参与、协调互动的商品质量管控标准体系
来源:羊城晚报-金羊网 作者：唐珩 发表时间：2016-01-14 17:50
羊城晚报讯 记者唐珩、通讯员穗工商报道：今后，令“剁手族”心塞的货不对板等网购消费纠纷难题有望在广州破冰。 广州市将构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的电子商务流通领域商品质量管控标准体系。1月14日，广州市工商局、广州电子商务行业协会、唯品会(中国)有限公司(以下简称唯品会公司)签署战略合作框架协议。广州市副市长周亚伟出席见证签署仪式。
广州市工商局、广州电子商务行业协会将指导唯品会公司建立起电子商务流通领域商品质量管控规范化标准、商品信息发布制度、客户服务规范化标准及更加完善的售后服务工作制度，涵盖了供应商准入、商品抽检、商品溯源、仓储运作管理、运输配送、标签规范、网络广告审查、合同文本、投诉处理、售后服务等多个方面的合作内容。共同构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的标准体系，并逐步复制、推广形成的经验做法，服务企业和消费者。
该协议是按照《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《国家工商总局关于促进网络服务交易健康发展规范网络服务交易行为的意见》有关要求制定的。为了推进该项工作，合作三方联合成立了工作指导委员会，下设项目工作组，并相应制定工作实施方案和运作制度，明确了协议各方任务分工，确保合作工作深入开展。
近年来，广州市委市政府高度重视互联网和电子商务发展。中共广州市委关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议明确提出：“建设国际贸易中心。大力发展电子商务，建设亚太电子商务中心”、“抓住信息技术革命新机遇，大力发展高效安全的网络经济，建设枢纽型国际化信息港，推进互联网在经济社会各领域广泛应用，提高智慧城市建设质量和水平，抢占未来竞争制高点”、“实施“互联网+”行动计划。对接国家和省“互联网+”战略，推动互联网新理念、新技术、新产品、新业态、新模式与经济社会发展深度融合”、“培育一批本土互联网经济领军企业，建设互联网领军企业总部基地，带动互联网企业集聚集群发展。推动互联网人才集聚和产业融合发展，促进互联网企业在竞争合作中加速成长”。
广州市工商局在广州市委、市政府的正确领导下，本着践行创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照“以网管网、化虚为实、互联互通、协调联动、网上维权”的工作思路，为实现网络服务监管、行业自律创新、企业制度规范三位一体，积极转变监管服务理念，探索培育本地电子商务行业健康发展新路径，不断促进电子商务市场健康发展。
此次三方战略合作框架协议的签署将对我市电子商务发展及工商行政管理机关服务监管发挥积极而重要的作用，是广州市在经济新常态下，尝试构建“工商机关-行业协会-企业主体”多元参与、协同共治的积极探索。协议将发挥唯品会行业标兵企业作用，探索建立电商企业商品质量管控体系，搭建智能、绿色、健康、安全的网络消费环境;发挥电商协会桥梁纽带作用，宣传推广电商企业先进经验，协调引导企业发展，全面提升广州市电商行业发展水平;发挥工商机关服务指导作用，实现工商服务监管“三大转变”，即从传统监管方式向“互联网+”监管方式转变，从部门单打独斗向社会协同共治转变，从事后查处向事前防范转变。同时，也有利于政府、协会、企业加强合作，进一步深化完善电子商务专业人才培养机制，促进行政服务监管领域人库和电子商务专家智库建设，在实践中锻造出一支高素质的专业人才队伍。
电子商务行业的发展，直接关系到广州市产业转型升级工作，关系到“互联网+”战略的实现，意义非常重大。合作三方将以战略合作框架协议为基础，抓住电子商务快速发展的重要机遇，充分发挥服务监管部门、行业协会和市场主体的自身优势，整合政府和行业资源，建立开放共享的互联网公共服务支撑体系，为电商企业提供政策、技术、资金、人才等一站式服务，便利新生创业企业的培育孵化，以成功的经验、先进的标准、成熟的体系带动广州网络经济大发展，共同谱写电子商务领域商品质量管控新篇章。