随着经济和互联网的不断发展和变化,白酒行业也受到了一定程度的变动和发展,白酒招商厂家慢慢的从生产型服务转变成服务型和体验性经济。在白酒行业中仅通过品鉴会很难吸引到消费者。互联网所形成的网络有很多可以让白酒代理商直接与消费者对接的体验接触点,主要体现在:浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间,Zui大限度地提升了消费者参与和分享的兴趣,提高了消费者对品牌的认同。
具体而言,浏览体验,是指消费者通过网络直接进行品牌信息接触并确保其顺畅。这种浏览体验主要表现在白酒招商厂家网络内容设计的方便性、排版的美观、网站与消费者沟通的互动程度等,让消费者通过自身对于网络的情感体验,从而对品牌产生感性认识。
感官体验,即白酒代理商充分利用互联网可以传递多媒体信息的特点,让消费者通过视觉、听觉等来实现对品牌的感性认识,使其易于区分不同公司及产品,达到激发兴趣和增加品牌价值的目的。
所谓交互体验,说白了就是白酒招商厂家和消费者的网上互动。交互是网络的重要特点,能够促进消费者与品牌之间的双向传播,通常通过论坛、留言板等方式实现。消费者将自身对网络品牌体验的感受再以网络这个媒介反馈给品牌,不仅提高了品牌对于消费者的适应性,更提高了消费者的积极性。以此信任体验,即借助网站的权.威性、信息内容的准确性以及在搜索引擎中的排名等,从而构成了消费者对于网络品牌信任的体验程度。
首先,白酒加盟商要认识目标顾客就要深入了解目标顾客的特点、需求,知道他们担心、顾虑什么。必须通过市场调查来获取有关信息,并对信息进行筛选、分析,真正了解顾客的需求与顾虑,以便有针对性地提供相应的体验手段,来满足他们的需求,打消他们的顾虑。其次,白酒加盟商要清楚顾客的利益点和顾虑点在什么地方,根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点展示哪些部分。Zui后,白酒加盟商要确定产品的卖点在哪里,顾客从中体验并进行评价。譬如理发,可以把后面的头发修得是否整齐,发型与脸型是否相符等作为体验的参数,这样在顾客体验后,就容易从这几个方面对产品(或服务)的好坏形成一个判断。
在这个阶段,白酒代理商应该预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务,并确定好便于达到目标对象的渠道,以便目标对象进行体验活动。