ISO26000认证采用的是由guojibiaozhun化组织(ISO)制定的关于企业社会责任(CSR)的指南标准,即ISO26000社会责任标准。该标准旨在帮助企业识别、评估和改进其在经济、环境和社会方面的表现,并提供了一套通用的社会责任管理体系框架。
在ISO26000认证的审核过程中,常见的不符合项主要包括以下几个方面:
A.组织治理与道德行为不符:
1.企业未能建立有效的治理机制,如决策过程不明确、缺乏透明度、责任归属不清晰等。
2.道德行为不符合社会责任的要求,如存在不诚信行为、利益冲突未得到妥善处理等。
B.人权保障不足:
1.企业未能充分尊重并保护人权,可能侵犯了员工、消费者、社区成员等利益相关方的人权。
2.在招聘、用工、晋升等方面存在歧视行为,如性别歧视、种族歧视等。
C.劳工实践与劳工权益问题:
1.企业在员工招聘、薪酬、福利、健康与安全等方面的实践不符合国际劳工标准。
2.未尊重员工权益,如超时加班、工作环境恶劣、缺乏必要的劳动保护等。
D.环境责任缺失:
1.企业在环境保护方面的政策和措施不到位,如节能减排措施不力、废物管理不善、污染控制不达标等。
2.未能采取有效措施减少对环境的影响,导致环境污染或生态破坏。
E.公平运营实践不规范:
1.企业未能遵守法律法规,进行公平竞争,存在腐败和贿赂行为。
2.缺乏有效的合规性管理机制,导致违法违规行为频发。
F.消费者问题处理不当:
1.未尊重消费者权益,提供的产品或服务存在安全隐患或质量问题。
2.缺乏有效的消费者投诉处理机制,导致消费者投诉无法得到及时、有效的解决。
G.社区参与和发展不足:
1.企业未能积极参与社区建设,缺乏与社区成员的合作关系。
2.在社区发展方面的投入不足,未能为社区带来积极的社会效益。
为了避免这些不符合项的出现,企业在申请ISO26000认证前需要充分了解认证标准和要求,建立完善的社会责任管理体系,并加强内部管理和监督。同时,企业还需要积极与利益相关方进行沟通和合作,共同推动社会责任的落实和持续改进。在认证审核过程中,企业应积极配合审核人员的工作,提供必要的文件和记录以支持其社会责任管理体系的有效性。