随着产业互联网的加速,显而易见,B端客户在效率和用户体验上的竞争将变得更加激烈,其对物流行业的需求也在改变。
、懂物流,更要懂商流。
产业互联网时代,产业融合是大趋势,商流和物流服务联系将更加紧密,只有更懂商流的物流企业,才能将两者融合价值发挥。
以直播电商为例。直播带货中商品销售量无计划、不稳定与订单量潮汐式爆发、退货率高等特点,不仅需要强大的柔性供应链体系支撑,还需要仓储、运输、末端、售后等全链路协同,这让不懂商流的物流企业非常头疼。
苏宁物流给出的答案是“直播仓”。依靠其遍布全国的多级立体仓配一体化网络服务,借助大数据预测与提前分仓,通过组合预包装、快速分拣等,让直播仓单仓峰值发货量提升到80000件/天,大大提升了物流效率和用户体验。其针对直播退换货率高,提供“逆向物流”等服务,解决了很多商家的痛点。
而苏宁物流“直播仓”的诞生并非偶然,作为目前懂零售的物流基础平台,背后离不开苏宁物流围绕苏宁易购,搭建了物流多场景、全链路服务的底盘基础。
第二、离用户近,还要离产业更近。
物流行业的痛点一直在首尾两端,在消费互联网时代更多的是强调离用户更近,类似XX小时达就是由此而来,通达系、顺丰等快递公司凭借“收货—集货—送货”等网络模式快速发展,也跟此有关。
不过在产业互联网时代,大数据驱动下,按需生产、提前预测销量,将商品提前下沉至仓库等,使得仓配一体化优势开始凸显。因此,仓储规模大、离产业更近的物流企业,对B端在降本增效上的效果也会愈发凸显。今年7月,苏宁物流宣布“百川2025计划”,计划未来5年,将全国核心经济带的仓储基础设施布局将扩增到2000万平方,就是一个信号。
第三、不仅要服务专业化,更要服务一体化和智慧化。
在产业互联网大数据时代,互联一体化是趋势,对物流企业来说,全场景全链条一体化专业服务能力将决定谁能跑得更稳,而智慧物流的布局速度将决定谁能跑得更快。
今年6月,苏宁物流5G无人仓在南京物流基地投入使用后,让5G技术首次在物流仓储领域落地。通过5G信号覆盖与智能设备联动,让无人叉车、AGV、机械手臂等大型智能设备自行运行。不仅实现了商品入库、包装、分拣全流程无人化,也让效率大大提升。如商品拣选效率达到600件/小时,比人工拣选效率提升5倍,而从消费者下单到商品出库,快20分钟就可完成。
除了5G无人仓,苏宁物流的超级云仓、智能分拨中心、智能快递站、客服AI大脑等能够实现全链路协同作战,通过乐高、天眼、天机三大平台塑造的“智慧大脑”,以数字化+供应链全链路输出,走在物流行业服务一体化和智慧化前列。
可见,懂商流,并依托仓配一体的仓储物流为B端赋能,助其提前完成订单,缩短供应链反应时间,降低供应库存成本,增加净资产周转率,提升用户体验,让卖方专注渠道拓展和产品创新,正成为产业互联网下B端客户的物流新需求。