关于入局直播带货的思路以及质检物流一体化运营模式的长期价值,石力派运营总监蔡斌傲用三个短句进行总结:“起势靠流量,成败供应链,升维靠科技”。
和其他行业一样,玉石商家一直在试图完成线上化,但玉石产品不比手机、服饰等标准化产品,每一个产品都有独特的色泽、纹理,消费者很难在电商平台的产品图片中了解产品的实际情况,商家的售后反馈也会不稳定。
相比货架式电商,直播是更适合展示非标产品的方式。近些年来,不少商家都曾尝试在一些秀场直播平台推广玉石产品,但平台的流量规模形成了生意的天花板。这也是商家转战抖音的原因。
今年9月,抖音官方宣布其APP日活突破6亿。在「深响」和基地服务方、玉石商家的交流中,多数从业者都表示,选择抖音的原因很直接,就是“看上了”抖音的流量红利。
“日活6亿是非常惊人的,我们需要尽快适应变化。如果跟不上这个趋势,可能就会被行业甚至是被时代淘汰了。”蔡斌傲表示。
谈及未来的规划,石力派方面表示希望未来能够拓阔产品品类,并在销售中加入定制、预售等新的模式。这需要直播基地为商家整合更多供应链资源,而四会已经具备相应的供应链基础。
在直播电商领域,流量和供应链能力都是业内明确的增长基础,而作为行业的创新探索,质检物流一体化模式指向的则是玉石行业更长远的未来。
现在几乎各行各业都在讲“产业数字化”,但如上文所述,传统电商并不能解决玉石产品的非标痛点,货品体系、精细分类都难以建立。不过,在质检物流一体化模式中,由于质检和物流都在一套系统中完成,产品信息和物流数据得以沉淀,商家的供应链采购和广告投放也能有的放矢。
石力派运营经理陈梓杰向「深响」介绍,接入质检物流一体化模式后,商家在运营时能够知道商品都销往了哪些地区、用户画像如何、不同地域都有哪些差异化偏好、哪些货哪些价格区间卖得更好。这样一来,商家去供应链采买的时候也能更有针对性。
简而言之,借助质检物流一体化运营模式,即使非标品也能建立精细的货品体系、且客户画像、地域偏好也能看得更清晰。从运营的角度,陈梓杰还补充了数字化转型之于投放增长的价值——“就像一个热点图,哪个地方需求旺盛,我们后期运营可以专门往这个地方多投广告预算。这是一个相辅相成的过程。”
事实上,无论是四会政府还是行业协会,一直以来都希望推动行业规范发展和转型升级,但少有头部平台愿意跨出这一步。抖音电商推出的质检物流一体化有望成为行业标杆,于航崇介绍道。“(抖音和基地)在售前开始做品控,售中对直播间做规范,售后要求一物一证,质检物流一体化的整个链路都是为用户服务的,就是希望能对行业起到良性的引导作用。”
玉是一项古老的生意,其早已形成一套约定俗成的销售模式,但习以为常的不一定就是效率的,随时间沉淀下来的除了稳定的商业模式,也有一些未解的痛点和行业糟粕。和其他传统行业一样,当行业增长和消费痛点之间的矛盾日益突出,玉石行业也到了需要革新的时候。抖音电商相当于帮助行业转型走通了从零到一的阶段,接下来,玉石行业还将迎来更多生机。