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爱 美 之 心 人 皆 有 之 随 着 社 会 整 体 生 活 水 平 的 提 高 ， 人 们 对 美的 追 求 愿 望 越 来 越 强 烈 同 时 美 容 行 业 作 为 新 兴 的 行 业。
其 间 利 润 也 是 让 人 动 心 的 ， 于 是 乎 ， 各 种 美 容 机 构 如 雨 后 春 笋 般 出 同 时 为 了 追 求 利 润 ， 美 容 机 构 普 遍 超 范 围 经 营 ， 这 种 情 况 下
美 容 机 构 鱼 目 混 杂 的 现 象 自 然 是 在 所 难 免。 美 容 反 遭 毁 容 事 件 频 频 发 生 ， 据 有 关 数 字 显 示 ， 美 容 纠 纷 方 面 的 投 诉 现 在 呈 逐 年 上 升 的 趋 势 。 鉴 于 美 容 消 费 侵 权 快 速 增 长 的 趋 势 。
卫 生 部 2000 年 的 《 关 于 加 强 美 容 服 务 管 理 的 通 知 》 和 2002
年 的 《 医 疗 美 容 服 务 管 理 办 法 》 ， 将 美 容 分 为 生 活 美 容 和 医 疗
容 两 大 类 。 那 么 什 么 是 生 活 美 容 呢 ， 生 活 美 容 就 是 使 用 化 妆 或 一 般 护 理 保 养 方 法 的 修 饰 性 美 容 ， 同 时 包 括 美 容 知 识 咨 询 与 指 导 、 形 象 设 计 和 美 体 等 服 务 项 目 也 就 是 对 人 面 部 及 皮 肤 的 保 养 、 预 防 皮 肤 老 化 ， 在 个 人 原 有 的 基 础 上 加 以 修 饰 ， 比 如 面 部 保 养 、 美 颈 等 。 生 活 美 容 对 美 容 师 的 要 求 不 是 很 高 ， 只 要 掌 握 基 本 的 专 业 知 识 ， 在 获 得 有 关 部 门 认 可 的 资 格 证 书 后 便 可 上 岗 工 作 。 那 么 什 么 是 医 学 美 容 呢 ？ 医 学 美 容 是 指 通 过 使 用 手 术 、 药 物 及 物 理 等 手 段 ， 以 达 到 改 变 人 体 外 部 形 态 、 色 泽 及 部 分 改 善 其 生 理 功 能 ， 进 而 增 强 人 体 外 在 美 感 为 目 的 的 修 复 和 再 造 性 美 容 。 只 要 对 人 体 采 用 了 侵 人 性 手 段 ， 就 应 属 于 医 学 美 容 范 畴 ， 包 括 重 睑 形 成 术 、 药 物 及 手 术 减 肥 、 隆 胸 等 等 。 从 事 医 学 美 容 项 目 的 美 容 院 必 须 到 有 关 部 门 进 行 执 业 登 记 ， 领 取 《 医 疗 机 构 执 业 许 可 证 》 后 方 可 营 业 。 同 时 ， 对 医 学 美 容 院 的 美 容 师 的 要 求 也 非 常 严 格 ， 必 须 具 备 较 高 的 医 学 知 识 ， 有 一 定 的 临 床 经 验 的 专 业 人 士 才 可 上 岗 。
卫 生 部 制 定 的 《 医 疗 美 容 服 务 管 理 办 法 》 规 定 如 隆 胸 、 穿
耳 洞 、 吸 脂 、 纹 眉 、 去 皱 等 项 目 美 容 手 术 只 有 美 容 医 疗 机 构 才 可 以 进 行 。 因 此 社 会 上 许 多 美 容 院 招 牌 上 很 多 项 目 如 瘦 脸 、 丰 胸 、 纹 眉 、 除 皱 、 穿 耳 洞 、 面 部 轮 廓 改 进 等 服 务 项 目 均 属 于 医 疗 美 容 范 畴 ， 属 于 超 范 围 经 营 。 而 实 际 上 ， 一 般 美 容 院 的 经 营 范 围 只 是 生 活 美 容 范 畴 ， 即 皮 肤 护 理 、 修 眉 、 足 浴 等 项 目 。 一 般 的 美 容 院 根 本 没 有 合 法 “ 身 份 ” 提 供 医 疗 美 容 服 务 ， 只 应 该 经 营 生 活 美 容 。
在 实 际 生 活 中 ， 由 于 很 多 人 对 美 容 的 概 念 比 较 模 糊 ， 同 时 美
容 院 为 了 招 揽 顾 客 ， 追 求 利 润 ， 过 分 夸 大 广 告 ， 许 多 消 费 者 在 认 识 模 糊 的 情 况 下 被 广 告 迷 惑 在 一 般 美 容 院 作 了 疗 美 容 ， 有 些 不 幸 发 生 了 美 容 损 害 。
美 容 纠 纷 ， 是 指 消 费 者 到 美 容 机 构 进 行 美 容 时 ， 由 于 美 容 机
构 不 适 当 履 行 或 其 他 原 因 而 造 成 消 费 者 的 财 产 或 人 身 受 到 损 害 所
美 容 纠 纷类型
产 生 的 纠 纷 ， 其 原 因 主 要 有 以 下 几 点 ：
1.手 术 者 术 前 不 征 求 受 术 者 的 意 见 ， 按 照 自 己 的 审 美 观 决
定 手 术 方 式 ， 导 致 受 术 者 心 理 上 对 所 作 手 术 无 法 接 受 者
2.由 于 技 术 上 不 能 胜 任 ， 导 致 了 手 术 失 败 ， 并 造 成 受 术 者
容 貌 毁 损 者 。
3.由 于 美 容 手 术 失 误 ， 造 成 术 后 出 现 不 应 有 的 解 剖 缺 损 或
生 理 功 能 阻 碍 者 ， 或 误 伤 血 管 ， 造 成 患 者 大 出 血 死 亡 者 。
4.美 容 手 术 中 由 于 用 药 不 当 或 麻 醉 失 误 ， 造 成 受 术 者 过 敏
性 休 克 或 其 它 严 重 后 果 者
5.美 容 手 术 所 用 填 充 材 料 选 择 失 误 ， 使 患 者 的 身 体 健 康 受
到 严 重 伤 害 者 。
6.术 前 消 毒 不 严 格 或 术 中 未 能 严 格 实 行 无 菌 操 作 ， 造 成 创
口 感 染 留 下 疤 痕 ， 影 响 术 后 效 果 者
7.术 后 管 理 不 善 ， 造 成 受 术 者 伤 口 渗 血 感 染 ， 并 导 致 严 重
不 良 后 果 者 。
8.因 用 药 不 当 造 成 美 容 后 皮 肤 出 现 水 疱 、 斑 疹 ， 或 有 明 显
色 素 沉 着 者 。
9.医 院 或 美 容 机 构 以 盈 利 为 目 的 ， 极 力 鼓 动 病 人 做 某 项 美
容 手 术 ， 并 以 虚 假 广 告 骗 取 病 人 的 信 任 ， 术 后 病 人 认 为 美 容 效 果 不 理 想 者 。
10.医 生 为 了 获 得 额 外 的 经 济 收 人 ， 极 力 向 就 医 者 推 销 进 口
美 容 药 物 或 其 它 种 类 的 化 妆 品 ， 给 患 者 造 成 不 必 要 的 经 济 损