9月18日下午,我刚上线就看到口口闪烁,点开一看是客户的留言;石凳子到了,做得还可以,谢谢。到此我才松了口气,回复到;您满意就好,以后需要什么请及时联系。这其实是一个小单子,一共才12个石凳子,为了这12个凳子,我和客户出现了误会!事情是这样的;
大约2个多月前这位客户加了我,在网上聊了雪花白、鹅卵石和石桌石凳子的事情,几次的聊天都属于闲聊阶段,没有真正下单。到了8月22日他联系说;他的客户要求做四十二公分高度的石凳子,一共12个,问我可以做这种规格的凳子不?我说:我们厂的石凳是25*25*34cm的,如果做42公分的高度也能做,但需要重新做模型,而且价格会高一些,他说:价格没问题,只要能做就行,我把价格报给他之后,他说可以,让我给他发账号,可当时我出差在外,账号一时半会没记住。于是,我就告诉他不着急,等我回去再说,因为重新制作模型没我在员工还真不行。就这样,客户也同意我回去后再打定金。
可等我回去之后要忙的事情很多,他也没催着要货,再加上我又送孩子上大学去了。因此,催客户付定金的事给忘了,我走后的他在网上联系,这次是老婆接待他,下面是聊天记录:
他;你好,我那些石凳子帮我做好了吗?
老婆;您好 实在抱歉 这个我不太清楚,您打款了吗?
他;没一点点钱,你赶紧做起来,发货时一起打给你,说了那么长时间了,不知你们到底能不能做,刚才有打电话给你老板了,你们到底是不是厂家?是不是做晚霞红石材?
老婆;是的,货真价实的厂家,
他;那做这么几个石凳子是很简单的事啊,怎么说了那么久还没做呢?
老婆解释道;只是前几天您很着急,后来却没有下文了,以为您不要了哪!
他生气的说道:我打过好几次电话,你老板每次都是安排,但每次都没安排。我不要那东西干嘛打电话啊,我不要电话费吗?
老婆;您这不是常规的石凳 需要先打款才做的。
他;叫你用手机发卡号也没发,你老板也没说要打款才做,我也想才几百元的生意做好一起打也是可以的。
老婆;您要哪个账号方便,我在这里给您提供账号。
他:没这么麻烦,你做好了,信用社。
老婆赶紧把信用社的账号和开户行给他,他不干了,说道;qq发的帐号不行,网上骗子到处是,我不会用这卡号打款的,12个石凳子才七百多元钱的事,做好了,发货时一次打就可以了。
老婆笑了笑说道;呵呵 谨慎是应该的,您要怎么才肯打款?你们是怎么谈了?
他;他压根没提过打订金一事,就你一直在口口上说打订金的事,我很是怀疑你的身份,我和他通过好几次电话,每次他都没提。你们要么快点帮我做起来,如果实在要订金叫老板用手机发个卡号就可以了,实在不愿意做就说一句不做,干脆脆的,别婆婆妈妈的。
他气呼呼的说完之后也不等老婆再说什么就给了个‘拜拜’的表情,走了。
客户生气的样子老婆也领教了,她一面给我发了条账号短信让我转发给客户,(可老婆并不知道那几天我手机有故障,根本发不出去短信,)一面安排员工把这12个石凳的毛坯先锯出来,隔了两天,毛坯出来了,开始做的时候她这才想起忘了问客户需要什么造型,她就在网上问客户;您好,您要的石凳还是花瓶型的吗?她边说边发去花瓶型的造型图,客户收到后说;嗯,可以,但是颜色不要带花纹的,要颜色纯净些的,42公分高,其它规格你们看着做就可以。
老婆随口问了句:我老公给您发卡号了吗?
他;你老公说你是他老婆,我好怀疑耶,
老婆有些不高兴了,说道;既然这样 ,就算了吧 ! 我们也没必要谈下去,为了这点钱 ,我再被怀疑成骗子 , 划不来!!
他;和你说了很多次,叫你用手机发卡号一直不发,一直在扣扣上叫我打钱,另外你老公也和我说帮我做,做好了再一次付,我不明白你为什么在扣扣上一直这么要,既然是老公老婆为什么说话不一致?另外我为这事说了多少次了,打了多少电话给你老公了,为什么你们还要这样?
老婆:我们都是款到发货,而您的属于异型规格,应该是先付定金才是,我给我老公说了您要求用手机发卡号的事情,可我老公不在家 ,出差了,所以没给您发卡号,现在料子已经拉好了,刚才员工问我;你要什么造型的,我这才联系您,您把我当成骗子,我心里能舒服吗,如果我们是骗子,您要卡号的时候为什么不给您?
他;你好!你用你自己的手机发卡号吧,别来回扯了,赶紧做好发来就是。
老婆;您手机号多少?
他;问你老公,做好了提货时会打钱给你,知道是打款发货。
他如此戒备,老婆无奈的说道;既然这样,他晚上到家,你们沟通吧!!
当我晚上回来的时候,老婆向我说起了此事,被人说成是骗子,我当然很生气啦,再加上这个单子小,并且还是异型规格的凳子,量少即使做了也赚不了什么钱。因此,就不想做这个单子。反而是被客户误会是“骗子”的老婆劝我一定要接,她说了两个理由;1 ,被人说成是‘骗子’,究其原因我们存在着沟通上的问题,因此我们也有责任,既然人家担心被骗,咱们就拿出诚意,用事实说话;让他看看我们到底是真实的厂家,还是骗子?2;不打不相识,这虽然是个小单,但小单也是大单的开始,合作的基础说不定从此开始哪!毕竟多个朋友多条路,多个仇人多堵墙......我看老婆说的合情合理,就接了这个单子。
一直等到石凳子做好,发货的时候客户才把款打来,如今,收到货后这才出现了本文开头的一幕。
这就是;这单异形石凳我们向客户要定金,差点被当成“骗子”
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