我们做生意都会遇到各种各样的询盘，但不是每一个询盘都能够成交的，可每一个询盘问价都有它的可读性，让你能学到一些东西，比如这位客人的询盘很有意思，下面是聊天记录：
他；你好，你这边产品手册有么？电子档的能否发一份给我，还有，你这边出口欧洲的标准能达到么？
我；您好，您需要什么产品？
他；地板，各种地板，
明白了，客户要各种石材地板砖图册，于是，我把之前做好的石材地板报价单发给他，上面附有相应的图片、价格、规格等。
他收到后说：误差要在1个以内，我之前打电话问过你厂里的人，说的是你们做过出口，但是没有相关检验报告。
我；是的 没有，
他；你的生产标准能达到，有些手续我们可以自己做，但是你的生产标准达不到就没有办法了，我这边是长期稳定的客户。尺寸规格误差不超过1个可以达到么？
我；±1个，可以达到。
他；超过1个估计不行，欧洲那边要求很严的，另外你这边虽然没有检验报告 但是放射性这块， 我们这边的石材能不能达到安全标准你应该知道吧？
其实这里的石材开采已经从九五年就开始了，如果不达标肯定是不让开采的，这涉及到方方面面的很多问题。检验报告已经是十几年前的事了，当初做检验报告也不是我们拿去检测的，如今他要这个东西我到哪里去弄？想了想我说到；这样 您需要红 白黑哪一种？我给您寄块样品 您检验一下是否达标，不就放心了
他：要是达标我们就去检验你要是知道这边的石材放射不达标， 去检验不是浪费钱么，我先给客户看图案 ，看他选中哪些产品再说。
我：可以，如果不达标我们能开才吗？
他；我主要担心的就是我们这边的生产工艺达不到人家的标准，
说起来大理石地板的生产工艺无非是厚薄和切割的准确程度，厚薄可以用控厚机来控制，其次就是切割的准确程度，这个我们都可以做到，可其他客户除了要求这些外，还要求的是色差问题，因为天然石材有色差啊，出口的产品更要求色差降到最低，可是很奇怪，这位客户却只字不提色差问题，单讲工艺。于是我说道：工艺可以达到标准。
他；国内的事难说的很你这边不是也没有检验报告么？国外没有齐全的检验是不允许开采更不允许销售的。
我；那没办法了，只有等客户看中哪块，给您样品您自己化验一下了。
他：老外们提起咱们国内的生产都可不解，说咱们的资源实在太丰富了 可以随便搞 但是设备都不行 开采生产的东西太低档 把资源都浪费了，我给他们开玩笑说让他投资一套设备到咱老家去呵呵！
我；嘿嘿 行啊
他：我先把目录给他看一下看他喜欢不喜欢石面都是抛光处理过的吧？
我；是的
他：石材不是很重要工艺很重要，没有好的工艺就白搭了
我；什么样的工艺才是好的？
他：比如抛光比如切割的误差都属于工艺，同样的石材加工设备不一样，出来的产品档次就不一样，我05年采购的大理石地板铺地师傅边铺边骂就是因为生产切割的不规整，误差太大抛光也不行，没有几个月就没有亮度了，但是现在工艺应该都要好很多了，
朋友们可能不知道，各地的石质硬度不一样，导致的光洁度也不一样，通常来说，石质越硬的石材不易抛光，但是真正抛光后能够光彩照人、亮丽如新。石质比较软的石材却相反，虽易抛光但持久年限不长就无光泽。但这些问题客户又怎么能了解到那？
后来我没有和他在谈下去，因为以我的经验；他只是收集石材图册以备客户选择，并没有提供客户所需要的品种、规格以及质量要求等，和成交相距十万八千里，那就平常心对待吧！虽然是没有结果的询盘，但至少让我明白：做什么事都要认真负责，尽力做到最好，糊弄别人就等于糊弄自己，生意又怎么能长久哪！！
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