对你起了戒心，反而不能够很好的妥协处理。了解清楚冲突的来龙去脉。管理者的介入是为了能够更好的调解矛盾，所以需要弄清楚员工产生矛盾的原因是什么，有没有什么冲突的主次关系需要理清，发生冲突的过程、争执的对象、影响程度等，这样才可以在调解的时候对症下药。及时的沟通协调，耐心聆听当事人的心声。及时的沟通，才能够把握时机，适时的引导员工。可以分开和当事人谈话，以免双方都感情用事再把矛盾激化。管理者要耐心认真听取当事人的陈述，因为倾听才能够深入探测员工的心理和逻辑，把握员工需求，理解员工和员工进行有效的沟通。寻找解决的方式，争取达成一致。当知道矛盾的缘由之后，管理者可以询问当事人的建议，分头达成一致的解决意见，再将当事人全部叫到一起，协助双方和解，让他们握手言和。保障冲突双方都能接受这个解决方法。后续跟踪，看看双方的反应，是否还可以协作完成工作
要有意识的推动他们的互相帮助。如果双方的差异实在没有办法处理解决的，你就该考虑重新进行人员的配置了。有效的调解，解决矛盾冲突，可以使人际关系更加融洽，管理者需要控制好下属之间冲突的性质与严重程度，以上为分享员工冲突管理的经验内容。员工队伍管理就如同带领一只作战的军队，面对战争需要一支战斗力强大的队伍来应对，不过一支富有竞争力、强大的人才队伍不是简简单单的炼成的。下面做个关于员工队伍管理分享，如何管理好一个团队?1.不要把管理制度当做权力和地位，而是应该扮演好管理者的角色。管理者是一个团队的领导人，也是身在团队当中的成员，所以不仅仅是职务等级当中的“一级管理者或领导，”还应该担当起团队的管理与协调的责任，从尊重和平等待人出发，做好与员工沟通协调、指导纠正、激励和赞扬、约束和管理工作，以自己的能力和长处，扮演好管理者的角色，让各有特长的员工能够通过团队协作发挥各自长处，这样员工能够得到发挥和成长，也会心悦诚服的服从安排，团队才能有效运转。2.关注员工的需求，知道员工为什么跟着你干。想要保持员工队伍的稳定性，留住员工，就需要关注员工的需求。这不仅仅是人力资源的工作，管理者也需要思考。被誉为企业传奇人物的史玉柱带了20多年的队伍，也曾表示要琢磨员工他为什么要跟着你干，除了感情因素之外，第0一点就是跟着你能不能够获得一个好的收入